Przyciągaj  Klientów

Obsługa klienta w czasie rzeczywistym: telefon czy chatbot?

Obsługa klienta powinna charakteryzować się trzema „s”: być sprawna, szybka i satysfakcjonująca. W praktyce bywa jednak różnie. Dlatego biznesy przyglądają się nowym rozwiązaniom, pojawiającym się na rynku. Jednym z nich są chatboty, które dzięki decyzji Facebooka w ubiegłym roku pojawiły… Czytaj więcej →

Świadomi seniorzy [tekst ekspercki]

Seniorów nie trzymają się żadne stereotypy. To zróżnicowana wewnętrznie grupa pod względem dochodów, demografii, aktywności zawodowej, stanu zdrowia czy stylu życia. Niemal połowa z nich korzysta z dobrodziejstw rewolucji cyfrowej, a około jedna trzecia ze smartfonów i tabletów! Z tego… Czytaj więcej →

Innowacyjne dostarczanie zamówień – jak firmy internetowe wychodzą naprzeciw wymaganiom Transaction Rexa?

Wymagający klient (nazwany przez nas Transaction Rex-em) nie zawsze dba o cenę i z pewnością nie zawsze stawia ją na pierwszym miejscu w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Chce płacić za dobrą jakość. Dba o to, co jest napisane na opakowaniu… Czytaj więcej →

Neuromarketing: Jak działa ludzki mózg na zakupach? [tekst ekspercki]

Ludzki mózg potrafi zaskakiwać. I choć kryje wiele tajemnic, zdradzamy kilka z nich: odwoływanie się do racjonalnego „ja”, chłodne kalkulacje i analiza niewiele się zdają, jeśli chcemy coś sprzedać. Dlaczego? Odpowiedź znajdziesz w tekście naszego eksperta! Jak przekonuje na łamach… Czytaj więcej →

Coca-Cola – potęga influencer marketingu

Ta popularna marka napojów od ponad dekady do współpracy zaprasza influencerów, czyli liderów opinii znanych głównie ze świata nowych mediów. To oni rozpalają wyobraźnię millenialsów i pokolenia Z. W czasach, kiedy oglądalność telewizji spada, jeśli chcesz efektywnie zwiększać sprzedaż, sprzymierz… Czytaj więcej →

Głodny jak millenials [tekst ekspercki]

Millenialsi to młode pokolenie, które liczy obecnie około 9 milionów Polaków. To grupa stale podłączona do sieci. Wydaje się, że spędzają online cały swój wolny czas, a więc i kupują tam. Jednak nie jest to do końca prawdziwe stwierdzenie, jeżeli… Czytaj więcej →

Omnichannel – jak biznes może go wykorzystywać na 7 sposobów

Omnichannel to mocny trend, który już na stałe wpisał się w nowoczesne podejście marek do klienta – oczywiście tych marek, którym zależy na spójnym doświadczeniu swoich konsumentów. Na czym polega? Omnichannel – wejdź w buty klienta Postaw się w roli… Czytaj więcej →

Czy cena jest najważniejsza? Motywacje polskiego konsumenta [tekst ekspercki]

Mówią, że cena czyni cuda. Że ma ogromną siłę rażenia. To tłumaczy, dlaczego hasła dyskontów na rynku takich jak Lidl czy Biedronka „zbudowano” wokół ceny: „Lidl jest tani” czy „Biedronka – codziennie niskie ceny”. Coś jednak się zmienia. Po latach… Czytaj więcej →

Social commerce – z czym to się je?

Kiedy powstały media społecznościowe, marketingowcy szybko zdali sobie sprawę, że należy być tam, gdzie klient. Dlatego jak grzyby po deszczu zaczęły wyrastać profile marek na Facebooku, Twitterze, Instagramie, Snapchacie itd. Następnie stało się jasne, że bazę samych użytkowników można zmonetyzować,… Czytaj więcej →

Konsumentocentryzm, czyli konsument w centrum uwagi [tekst ekspercki]

Dawniej to marki kreowały potrzeby klientów. Kiedy jednak pojawiły się media społecznościowe, cała sytuacja diametralnie się zmieniła. Rozwój technologii dał klientom dostęp do nowych źródeł wiedzy, a także do dawania aktywnego feedbacku, a co za tym idzie – wpływania na… Czytaj więcej →

CCR: Współpraca marek ze światem sztuki

Flagowe sklepy Louis Vuittona w kilku miastach, w tym m.in. w Paryżu, organizują wystawy sztuki współczesnej, a także udostępniają swoim klientom… książki. Skąd takie zabiegi? I jaka kryje się za tym motywacja? Marki chcą dać coś od siebie społecznościom, podkreślić… Czytaj więcej →

Od anonimowości do indywidualności w tłumie [tekst ekspercki]

 „Podejście do konsumenta zmieniało się wielokrotnie. Od traktowania klienta jako ginącej w tłumie anonimowej jednostki do precyzyjnego rozpoznawania jego potrzeb. Kiedy i dlaczego nastąpiła ta zmiana?” pisze Sylwia Jaroszczak, Business Development Team Leader w majowym e-wydaniu „Marketera Plus”. Gorąco zachęcamy… Czytaj więcej →

« Starsze wpisy
x