Category

Case studies

Klub Moja NIVEA, czyli sposób na angażowanie klienta w relację z marką

Przed dobrze rozpoznawalną marką stoi jedno wyzwanie: zbudowanie lojalności i zaangażowania klientów. Co w tym kierunku robi NIVEA? Jakie wyzwania czekają lidera rynku? NIVEA jest niekwestionowanym liderem na polskim rynku kosmetyków pielęgnacyjnych, a co roku w rankingu Superbrands znajduje się… Czytaj więcej →

Proste i skuteczne sposoby pozyskiwania klientów [CASE STUDIES 3 MAREK]

W jaki sposób marka może przyciągać do siebie klientów? Powinna dawać coś więcej, zaskakiwać. Poznaj 3 firmy, które właśnie tak robią. Ich oferta jest jedyna w swoim rodzaju. Model modowo-społeczny TOMS – marka uwielbianych espadryli – to wybór dla tych,… Czytaj więcej →

Jak dbać o klienta? Sprawdzone rozwiązania [CASE STUDY 2016]

Masz przed sobą opracowanie, w którym zebraliśmy specjalnie dla Ciebie 6 case studies firm, które wiedzą, jak dbać o klienta. Nigdy dotąd w jednym miejscu nie poruszono studiów przypadku tylu marek, które słyną z klientocentryczności! Najprostsze rozwiązania znajdują się często… Czytaj więcej →

Jak sprawdzić, czy program lojalnościowy działa? Skuteczna metoda pomiaru [tekst ekspercki]

Zaprojektowanie, wdrożenie i prowadzenie programu lojalnościowego to jedno. Druga rzecz to mierzenie efektów, jakie nam daje. Bez pomiaru nigdy nie dowiemy się, czy jest skuteczny. Jak sprawdzić, czy program lojalnościowy działa? Oczywiście głównym kryterium jego powodzenia wydaje się wzrost sprzedaży…. Czytaj więcej →

Customer Experience w Disneylandzie [PDF do pobrania]

Od kiedy powstał pierwszy Disneyland, a było to ponad 60 lat temu, marka ta stała się synonim szczęścia, spełniania marzeń. Gdzie codzienne problemy – jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki – przestają istnieć. Bo gdy znajdujemy się w Disneylandzie, jesteśmy tu… Czytaj więcej →

Przepis na porażkę? Nic prostszego! [tekst ekspercki]

„Nie wiem, czy istnieje recepta na pewny sukces rynkowy. Znam natomiast przepis na pewną porażkę rynkową…” – pisze Kamil Kociszewski, strateg Freebee, w najnowszym wydaniu „Marketingu w Praktyce”. Strateg porusza temat nietrafionej akcji marketingowej, w której główną rolę odgrywał pan… Czytaj więcej →

Cechy firmy rodzinnej na przykładzie cukierni A. Blikle – PDF do pobrania

Czy wiesz, że 60% polskich firm to firmy rodzinne? Jedną z nich jest słynna sieć cukierni A. Blikle. Na jej przykładzie opisujemy, jak działa takie przedsiębiorstwo. Rodzina Bliklów włożyła w nie wiele serca. Teorie o prowadzeniu takiej firmy profesor Andrzej… Czytaj więcej →

Efektywne działania lojalnościowe skierowane do dzieci?

Czy można przywiązać się do marki już we wczesnym dzieciństwie? Jakimi działaniami kierują się „brandy”, aby sprzedawać jak najwięcej? Od małego do dorosłego Firmy, aby mieć dorosłych klientów w przyszłości, zaczynają do nich docierać, kiedy są jeszcze mali. Australijska profesor… Czytaj więcej →

Airbnb – innowacja, która od 9 lat zmienia branżę turystyczną [PDF do pobrania]

Wybierasz się na wakacje? Poznaj firmę, która wywróciła branżę hotelarską, a nawet turystyczną, do góry nogami. Wnosząc przy tym świeży powiew, na jaki wielu czekało od dawna. Więcej autentyczności, mniej komercji, bardziej spersonalizowana oferta i wiele innych wyróżników sprawiło, że… Czytaj więcej →

500+, Euro 2016 – gorące tematy w akcjach marketingowych?

Jakie tematy zawładnęły ostatnio opinią publiczną? W całej Europie było to bez wątpienia Euro 2016 oraz Brexit. W USA emocje budzi zaś kampania prezydencka. A u nas? Choćby program Rodzina 500+. Zobacz, jak w ciekawy sposób różnym firmom – mniej,… Czytaj więcej →

Karta Kibica Legii – czy kibicując, można pomagać innym?

Kibice ze stolicy mają od czerwca wiele powodów do radości. I nie mamy tutaj na myśli tylko Euro 2016 i świetnego wyniku polskiej kadry! Nowa odsłona Karty Kibica Legii doskonale wpisuje się w coraz popularniejszy trend. Dowiedz się, jaki! Powody do… Czytaj więcej →

Zalando – marka, która zmieniła podejście do zakupów – PDF do pobrania

Kiedy w 2008 roku w Berlinie powstało Zalando, powszechnie znane już były Amazon i eBay. To tam, a zwłaszcza w Amazonie, kupujemy cieszące się szczególnym powodzeniem w e-handlu płyty, elektronikę czy książki. Buty czy ubrania trzeba już przymierzyć, wydaje się więc, że trudniej jest je sprzedać w internecie. Mimo to założyciele Zalando – Robert Gentz i David Schneider –… Czytaj więcej →

x