Category

Lojalność Klientów

Klientocentryzm w handlu tradycyjnym. Co warto wiedzieć, aby zwiększać sprzedaż w branży retail? [tekst ekspercki]

Marki, aby zdobyć uwagę klienta, ścigają się ze sobą na wiele sposobów. Właściwie każda z nich na pewnym etapie sięga po jedną z tych możliwości: kuszenia ceną, czarowania nowością czy po prostu samą sobą. Kamil Kociszewski – strateg Agencji Freebee… Czytaj więcej →

Klub Moja NIVEA, czyli sposób na angażowanie klienta w relację z marką

Przed dobrze rozpoznawalną marką stoi jedno wyzwanie: zbudowanie lojalności i zaangażowania klientów. Co w tym kierunku robi NIVEA? Jakie wyzwania czekają lidera rynku? NIVEA jest niekwestionowanym liderem na polskim rynku kosmetyków pielęgnacyjnych, a co roku w rankingu Superbrands znajduje się… Czytaj więcej →

Te 3 marki wiedzą, jak przywiązać do siebie klienta

W wydaniu online „Marketingu i biznesu” ukazał się artykuł przygotowany przez naszą copywriterkę z Działu Marketingu. Poruszyła w nim temat pozyskiwania lojalnych klientów. Autorka wzięła na warsztat 3 marki, które wiedzą, jak to robić. Wprawdzie już wcześniej o nich pisaliśmy… Czytaj więcej →

Klienci kasyn – jak ich zachęcić do częstszych wizyt?

Kasyna mają swoje sposoby na przyciąganie klientów i „przekształcanie” ich w tych lojalnych. Ten najbardziej nietypowy polega na odwoływaniu się do naszej wiary w przesądy… Co mamy na myśli? Jak znaleźć rokującego gracza? Po przekroczeniu progu kasyna klienci znajdują się… Czytaj więcej →

Jak dbać o klienta? Sprawdzone rozwiązania [CASE STUDY 2016]

Masz przed sobą opracowanie, w którym zebraliśmy specjalnie dla Ciebie 6 case studies firm, które wiedzą, jak dbać o klienta. Nigdy dotąd w jednym miejscu nie poruszono studiów przypadku tylu marek, które słyną z klientocentryczności! Najprostsze rozwiązania znajdują się często… Czytaj więcej →

Personalizacja gwarantem większej sprzedaży?

Strateg i bloger Paweł Tkaczyk wśród marketingowych trendów mijającego 2016 roku wymienił personalizację. Dla 90% marketerów to ona była priorytetem (Teradata 2015 Global Data-Driven Marketing Survey). Dlaczego? To proste. Jak wynika z badań, aż 86% osób, które dokonują zakupu, podaje,… Czytaj więcej →

Jak sprawdzić, czy program lojalnościowy działa? Skuteczna metoda pomiaru [tekst ekspercki]

Zaprojektowanie, wdrożenie i prowadzenie programu lojalnościowego to jedno. Druga rzecz to mierzenie efektów, jakie nam daje. Bez pomiaru nigdy nie dowiemy się, czy jest skuteczny. Jak sprawdzić, czy program lojalnościowy działa? Oczywiście głównym kryterium jego powodzenia wydaje się wzrost sprzedaży…. Czytaj więcej →

Jak zaktywizować nieaktywnych klientów? [3 kroki do sukcesu]

Chyba każdy marketingowiec słyszał już, że pozyskanie nowego klienta kosztuje od 6 do 10 (w zależności od źródła i kontekstu) razy więcej niż zatrzymanie tego, który już z nami jest. Ta dysproporcja sprawia, że obecnie marketerzy częściej i chętniej skupiają… Czytaj więcej →

Customer Experience w Disneylandzie [PDF do pobrania]

Od kiedy powstał pierwszy Disneyland, a było to ponad 60 lat temu, marka ta stała się synonim szczęścia, spełniania marzeń. Gdzie codzienne problemy – jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki – przestają istnieć. Bo gdy znajdujemy się w Disneylandzie, jesteśmy tu… Czytaj więcej →

6 powodów – oczywistych i nieoczywistych – dla których warto wdrożyć program lojalnościowy w firmie

Zastanawiałeś się, dlaczego programy lojalnościowe stają się coraz popularniejsze? Pełnią wiele rozmaitych funkcji. My naliczyliśmy ich blisko 20, ale dzisiaj przedstawiamy te najbardziej (nie)oczywiste, niekiedy naprawdę zaskakujące!    1.      NOWI KLIENCI Powszechne jest przekonanie, że program lojalnościowy pozwala zatrzymać dotychczasowych… Czytaj więcej →

Efektywne działania lojalnościowe skierowane do dzieci?

Czy można przywiązać się do marki już we wczesnym dzieciństwie? Jakimi działaniami kierują się „brandy”, aby sprzedawać jak najwięcej? Od małego do dorosłego Firmy, aby mieć dorosłych klientów w przyszłości, zaczynają do nich docierać, kiedy są jeszcze mali. Australijska profesor… Czytaj więcej →

Touchpointy: znaczenie punktów styku marki z klientem w budowaniu lojalności

Kiedy zaczyna się budowanie lojalności klienta? Na co należy zwrócić uwagę, aby miał jak najlepsze doświadczenia z marką i zaangażował się w relację z nią? Poznaj punkty styku marka-klient (touchpointy) i dowiedz się, jakie znaczenie mają w budowaniu pozytywnych doświadczeń… Czytaj więcej →

x